区块链助力“零感知理赔”：宁波保险理赔再创新

近日，宁波出现了一例不同寻常的保险理赔服务。一位病人前往医院就诊，却发现自己还没出医院大门，理赔款已经到账了，这让他颇为惊喜。这是因为宁波正在试点展开一项全新的保险理赔服务模式，即“零感知理赔”。

“零感知理赔”是指保险机构在客户就诊的同时能实时获取相关信息，全程用时几乎可忽略不计，这样无需提交理赔材料便可以自动处理。此次试点是上海保险交易所及其子公司中保科联整合健康保险服务平台资源，充分利用区块链技术特性推出的新一代理赔服务模式。

区块链技术的赋能是“零感知理赔”背后的源泉。通过让医疗机构、保险公司系统以“节点”形式接入区块链，营造一个高度安全、深度信任、即时交易的数据互通环境，实现在线数字化理赔，进而提高理赔效率，大大缩短了理赔处理时间。客户信息及医疗记录等采用区块链加密技术进行存储和传输，信息调阅行为通过上链实现可追溯，保障客户信息隐私安全及信息使用的合法合规性。

目前，该服务项目以宁波为试点，覆盖宁波区域所有二级及以上公立医院。在险企方面，太保集团联合其子公司太保安联以及太保产险、平安人寿率先推行。未来，上海保交所及中保科联将继续与行业机构合作，持续推进“零感知理赔”服务在其他地区的推广与落地。

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